Dentro desse mundo altamente modificado e digital, o processo comercial se tornou um grande ponto de melhoria para todos os tipos de negócios. Isso acontece porque estamos falando do coração das empresas. Portanto, é seguro dizer que não existe, no cenário atual, companhia que não deseje, de alguma forma, otimizar seus processos comerciais e, consequentemente, suas vendas.

Por isso, Dario Perez, CEO da Hyper Group, grupo de soluções, com a premissa de auxiliar empresas de diversos segmentos em seus processos de escala, por meio de melhores práticas de gestão, tecnologia e marketing, lista 5 passos para ajudar a aumentar as vendas no segundo trimestre de 2023, levando em consideração os ambientes digitais e econômicos no Brasil. Confira:

- Olhe para sua carteira de clientes: vivemos um momento em que os processos de indicação, parcerias ou fidelidade são muito mal estabelecidos. Portanto, uma primeira dica boa é olhar com carinho para sua carteira de clientes e criar programas realmente atrativos para seus consumidores. Por meio desse recurso, é possível otimizar e fazer o que chamamos de cross-sell. Para isso, você pode utilizar ferramentas disponíveis no mercado ou um simples PPT explicando o programa de parcerias.O segredo aqui são pessoas envolvidas nesse projeto;

- Aposte no marketing holístico: vemos, atualmente, muitas empresas querendo focar única e simplesmente em canais de venda que sejam lineares. A grande verdade é que não existe mais linearidade dentro do marketing e das vendas. Isso porque o cliente está em múltiplos canais, como o site oficial da empresa ou mesmo sua página no Instagram. Esse leque de possibilidades de contatos por parte dos usuários, faz com que muitos gestores não entendam muito bem o ‘non linear marketing’. Portanto, o grande ponto aqui é trabalhar o marketing/vendas como um ecossistema integrado, atuando por meio de redes sociais, atendimento e até mesmo WhatsApp;

- Tenha foco nos canais que funcionam: sei que essa dica pode parecer incoerente com a anterior, mas não é. Depois de entender a fundo todos os canais de contato com o cliente, o próximo passo  é avaliar quais deles realmente geram retornos efetivos para o seu negócio. Se você ainda está iniciando, não é produtivo sair ‘disparando’ comunicação em todos os canais, pois o foco será dispersado e o retorno pouco efetivo;

- O bom e velho CRM: ainda há empresas que não trabalham bem o CRM e essa é a principal dica aqui, pois as anteriores não serão efetivas sem ele. Trabalhar bem o CRM é fazer com que o time esteja otimizado para utilizar os dados e integrá-los nos mais variados canais. Seu principal propósito é reduzir tempo e gerar insights realmente efetivos;

- Conteúdos: 90% das pessoas que comprar no online, fazem pesquisas detalhadas nas redes sociais para melhorar sua tomada de decisão. Portanto, esteja presente nelas, mas não de qualquer forma. Gere conteúdos relevantes para seu público alvo, promovendo valor agregado ao seu negócio;

Por fim, ouça seu cliente. Muitas vezes, os empreendedores acham que sabem tudo sobre seus consumidores e acabam caindo em erros comuns. O melhor caminho sempre será estar aberto à opiniões e aprimorar todos os processos que forem necessários. Tenho certeza que suas vendas aumentaram, consequentemente.