Théo Andrey Santos

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NICE Expande Liderança Digital CX com Orientação Digital ao Cliente

Empresa capacita as organizações a revolucionar o atendimento ao cliente, criando jornadas guiadas e digitalmente fluentes de ponta a ponta A NICE (NASDAQ: NICE) anuncia a aquisição da GoMoxie, uma ferramenta inovadora de assistência digital que antecipa a necessidade dos clientes e os orientam em sua jornada digital online com trechos de informações relevantes. Com...

NICE transforma a experiência digital do cliente com o lançamento do CXone SmartAssist, solução de IA de conversação mais avançada do setor, desenvolvida por Amelia

Solução digital revolucionária de conversação de funcionários e consumidores oferece autoatendimento inteligente e personalizado A NICE (Nasdaq: NICE) lançou o CXone SmartAssist desenvolvido por Amelia, a solução de Inteligência Artificial (IA) conversacional líder do setor para atendimento ao cliente, para melhorar as conversas em toda a jornada de experiência (CX). Combinar os recursos analíticos avançados...

Novo pacote do NICE CXone oferece autoatendimento mais rápido e inteligente no início da jornada do cliente

Solução conta com recursos personalizados, que permitem aos agentes oferecer melhor qualidade de serviço e experiência diferenciada A NICE (Nasdaq: NICE) apresenta um novo pacote do CXone, projetado para elevar as experiências em todo o ciclo de vida do cliente e conduzir jornadas digitalmente fluidas para consumidores e agentes. Com recursos de autoatendimento digital inteligente,...

Como garantir migração segura para a nuvem

A migração para nuvem é inevitável, em maior ou menor escala. Com todos os benefícios - escalabilidade, flexibilidade, disponibilidade, atualização, novos recursos disponíveis no momento da disponibilização entre muitos outros – intrínsecos nessa mudança, as empresas serão mais competitivas, o que acarreta uma melhora significativa na satisfação de seus clientes. Porém, mesmo com todas as provas...

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