Ter uma empresa de crédito consignado tornou-se um excelente negócio para os empreendedores. Afinal, é possível realizar empréstimos com boas taxas, as quais também influem em uma rentabilidade maior para o negócio. Em 2021, o mercado de crédito consignado bateu recorde, superando R$ 513 bilhões. Somente no ano passado, o saldo dessa modalidade de crédito cresceu 17%.

Apesar disso, a concorrência no setor é grande e as empresas precisam se diferenciar para conseguirem se destacar nesse mercado que está em constante crescimento. Pensando em tornar esses atendimentos cada vez mais ágeis e dinâmicos, a 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, conta com ferramentas que tornam o setor de consignados mais inteligente.

“A operação de call center para as empresas de crédito consignado tornou-se algo indispensável, pois é por meio dessa operação de telefonia que se realizam a maioria das vendas e contato com os clientes. Hoje, o sucesso de uma agência de crédito não depende apenas disso, mas também de fatores como a produtividade da operação, soluções tecnológicas, assertividade nos contatos, avaliação de performance e qualidade de telefonia, por exemplo”, justifica Diogo Hartmann, CEO da 3C Plus.

Atualmente, entre os principais benefícios da startup para as empresas de crédito consignado estão as soluções de telefonia. Afinal, a 3C disponibiliza uma ferramenta chamada “discador preditivo”, que realiza chamadas via VolP com agilidade e facilidade para seus operadores, os quais não perdem tempo entre as ligações. Além disso, o uso de uma URA (Unidade de Resposta Audível,  conhecida como atendente eletrônica) também melhora a produtividade, aumentando a satisfação de clientes e organização do serviço de telefonia.

“Por meio desses sistemas de gestão, as empresas de consignado conseguem acompanhar de perto a performance de suas equipes, melhorando a gestão de produtividade e a qualidade dos contatos”, garante Hartmann.

Para o CEO, o serviço oferece mais efetividade para as ligações, aumentando o índice de contato com as pessoas certas e evitando gasto de tempo e dinheiro com ligações que seriam perdidas em ligações com um público que não é de interesse para elas. “A ferramenta ajuda essas empresas a terem mais informações sobre o cliente na hora da venda, proporcionando assim um atendimento mais personalizado e com melhores resultados”, finaliza Hartmann.

Sobre a 3C Plus:
Com gestão completa, discador automático, URA ativa e receptiva, números receptivos, webphone, AMD, bina inteligente e muito mais, a 3C Plus é o sistema de call center que oferece tudo para garantir a alta performance da operação de cobrança, vendas e SAC, que utilizam o telefone como principal meio de comunicação ativo ou receptivo. Fundada em 2014 e 100% em nuvem, a empresa nasceu em Guarapuava, interior do Paraná, mas atende em todo território nacional.