Qualidade dos parceiros é fundamental para o sucesso dos marketplaces

Na semana passada, o Brasil em Código, tradicional evento multisstorial promovido pela Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil reuniu-se em São Paulo mais de 1,2 mil executivos das principais associações, indústrias e companhias de varejo. Entre como palestras e painéis do evento, no palco Conexão no Marketplace ocorreu o debate sobre a qualidade dos parceiros para o reconhecimento do público e sucesso dos negócios.

Júlio Glock, gerente de operações do Marketplace MadeiraMadeira, foi um dos palestrantes que destacou essa necessidade. Quem entra em algum dos multicanais de vendas da MadeiraMadeira muitas vezes não faz ideia de que, dos mais de dois milhões de itens disponíveis, nenhum deles é confeccionado pela própria empresa. "Criamos o design, no caso dos móveis, e enviamos para que sejam confeccionados por nossos parceiros. Por isso é preciso primar por fabricantes de qualidade", afirma Glock.

Todo cuidado é dedicado ao desenvolvimento dos produtos que levam o nome da empresa. "Certificamos os móveis junto ao Serviço Nacional da Indústria", conta Glock. A mesma regra vale para toda a cadeia que envolve a logística da empresa. Por isso, o serviço de envio de mercadorias também é feito de forma exclusiva para parceiros. Assim, os mil colaboradores da companhia ficam totalmente focados na experiência do cliente, do primeiro clique até a entrega.

A estratégia é semelhante no Mercado Livre, que também trabalha com um grande ecossistema, já que está presente em 18 países da América Latina e conta com mais de 100 milhões de usuários. "Para que tudo seja funcione da melhor forma, investimos cerca de R$ 30 bilhões nos últimos três anos", relata Daniel Ambrosio, diretor de Engenharia e Software do Mercado Livre, que também ocupou o palco Conexão no Marketplace entre os palcos simultâneos no evento – Inovação na Indústria, Transformação no Varejo e ESG+Tech– do Brasil em Código.

Líder na América Latina quando o assunto é e-commerce, o Mercado Livre tem 55% dos negócios concentrados no Brasil. Para ter uma ideia, do total de investimentos, somente para o país foram destinados R$ 17 bilhões. De acordo com o executivo da plataforma, é fundamental apostar no desenvolvimento de sistemas que garantam ao consumidor encontrar tudo que procura num mesmo lugar.

Sobre a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil

A Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil é uma organização multissetorial sem fins lucrativos que representam nacionalmente o GS1 Global. A entidade conta com cerca de 58 mil associados que representam 36% do PIB nacional e 12% dos empregos formais. Em todo o mundo, o GS1 é responsável pelo padrão global de identificação de produtos e serviços (Código de Barras e EPC/RFID) e comunicação (EDI e GDSN) na cadeia de suprimentos. Além de padrões de identificação de produtos e comunicação, a associação oferece serviços e soluções para as áreas de varejo, saúde, transporte e logística. Mais informações aqui.