Em um mercado cada dia mais ágil e em evolução constante, ter soluções que atendam às necessidades presentes e futuras das empresas são diferenciais para os clientes. As Smart Offers do Grupo Stefanini oferecem um modelo de negócios com todas as facilidades e soluções do ecossistema da multinacional de forma personalizada. Hoje, esse ecossistema de inovação possui mais de 30 empresas, 350 startups com quem se relaciona de forma contínua, além da participação de alguns outros players de mercado.

O foco principal do processo de construção de uma Smart Offer é o desafio do cliente, buscando oportunidades efetivas de escalar valor com estratégias de entregas de curto, médio e longo prazos. O desenvolvimento das ofertas inteligentes é feito em conjunto, levando em conta as demandas específicas e interesses da empresa envolvida, bem como a definição dos aceleradores do Grupo Stefanini que serão utilizados para transformar os resultados rapidamente. A abordagem é pautada em quatro visões iniciais: insights atuais, tendências, sinais do futuro e soluções,que podem apoiar as empresas a partir de novas lógicas de operação, monetização e atendimento.

De forma geral, as Smart Offers buscam gerar transformação associando capacidades com esses atores do ecossistema de inovação, encontrando caminhos rápidos de implementação, mas sem perder de vista o que vem para o mercado nos próximos anos e que já deveria ser considerado como premissa competitiva. Desde o ponto de partida que são os insights de futuros, a Stefanini direciona seu olhar para possíveis perguntas emergentes, novos circuitos, mudanças no modelo de negócios e sinais de movimentos a serem adotados. A partir dessa estrutura e conectando com os objetivos que o cliente quer alcançar, a oferta é operacionalizada, permitindo que as empresas se transformem por meio do desenvolvimento de capacidades em áreas como dados, experiência, plataformas e novos serviços, sempre com uma abordagem centrada no cliente final, no caso do B2C, e nos stakeholders (mercado B2B).

Um típico exemplo da criação de Smart Offer foi a Mobility as an Experience(MaaX), ou Mobilidade como uma Experiência. O desafio da empresa era transformar o modelo de negócio em um “Netflix da mobilidade”. Para isto, a Stefanini aprofundou o conhecimento sobre o consumidor de mobilidade e seu comportamento durante os últimos anos, além de questões como inclinações do segmento para os próximos anos, impactos do mercado, relevância e sustentabilidade para alavancar resultados. A proposta se concentrou em como apoiar a empresa na construção de uma plataforma digital integrada de serviços envolvidos na experiencia de mobilidade: desde serviços financeiros e experiências on demand, que atendam as necessidades da jornada de locomoção com produtos, serviços e canais diferenciados.

Hoje, o Grupo Stefanini conta com mais de 23 abordagens de Smart Offers para segmentos como retail, banking, saúde, seguros, D2C, mobilidade, franquias, entre outros. A força do processo está na versatilidade do ecossistema composto pela consultoria e ventures do multinacional brasileira, que têm produtos que atendem de ponta a ponta aos clientes, desde a estratégia até operação e aceleradores.

“Com as Smart Offers, estamos em uma posição privilegiada para oferecer uma solução completa e personalizada que atenda de forma real às necessidades específicas de cada instituição, ao centralizar o atendimento e tornar as soluções mais ágeis. Com todo conhecimento prévio e com objetivos claros, pensamos no hoje com o olhar no amanhã”, explica Mary Ballesta, diretora de Inovação e Negócios Digitais do Grupo Stefanini.

De acordo com ela, a personalização é o principal impulsionador para garantir que cada oferta seja única e customizada. “As Smart Offers consolidam a Stefanini como uma das principais empresas de soluções integradas do mercado, com um portfólio completo e atualizado que atende as demandas dos clientes de maneira estratégica e individualizada”, complementa.