Com a maior parte da força de trabalho operando de forma remota devido à pandemia, diversas empresas que vendem seus produtos e serviços para outras companhias (as marcas B2B) estão encontrando mais obstáculos para fechar negociações. Esse cenário ocorre por conta da maior dificuldade dos vendedores localizarem os tomadores de decisão por telefone ou realizar uma visita presencial que possibilita avançar várias etapas do processo comercial. Para apoiar as organizações neste período crucial, a Ramper - maior plataforma de prospecção digital do Brasil - acaba de lançar a solução “Conectar”, que permite às empresas realizarem a prospecção via e-mail e saber a hora correta de realizar a ligação, além de trazer a possibilidade dos possíveis clientes escolherem o momento ideal para entrar em contato por uma espécie de “WhatsApp do B2B”.
Concebido inicialmente para criar listas de contatos e automatizar o envio dos e-mails, as novas soluções aperfeiçoam a entrega atual do Ramper, uma vez que elas apoiam os parceiros na digitalização do setor de vendas e dão maior inteligência ao processo de prospecção. Além disso, as funcionalidades trazem maior senso de profissionalismo às empresas B2B. “Boa parte dos profissionais prospectados consideram o WhatsApp impessoal para tratar de vendas corporativas. Já do lado da empresa, o app prejudica a visibilidade do negócio aos gestores, pois as informações ficam centralizadas na mão dos vendedores. Com a função ‘Conectar’, a liderança consegue acompanhar em tempo real o andamento de todas as negociações”, explica Ricardo Corrêa, CEO da startup.
Ainda segundo o empreendedor, o grande diferencial do produto envolve a “janela de conversação”, que tem funcionamento semelhante ao WhatsApp e possibilita que vendedor e o prospect se conectem e conversem de forma assíncrona, removendo a necessidade da cold call (ligação fria de vendas) onde o vendedor tenta acertar o timing do cliente - o que não acontece na grande maioria dos casos. O cenário é possível porque a plataforma permite incluir no e-mail de prospecção, em qualquer etapa da cadência, um link para que o cliente inicie uma conversa a qualquer momento. Quando isso ocorre, a plataforma avisa o vendedor e ambos podem trocar mensagens em tempo real. “A vantagem da ferramenta é a possibilidade do profissional atender mais de um lead ao mesmo tempo, um fator inviável pelo telefone. No futuro próximo, a ideia também é incluir uma integração que permita reuniões por videoconferência dentro da própria plataforma”, complementa.
Outra forma de conexão com o cliente de modo inteligente e sem fricções são as “janelas de ligação”. Nesta funcionalidade, o Ramper avisa instantaneamente os representantes comerciais toda vez que algum prospect está com a atenção voltada à sua mensagem. Com isso, eles usam apenas o telefone de forma estratégica, realizando a ligação no momento adequado. “Na hora em que o interessado abrir o e-mail pela terceira vez no dia, por exemplo, o vendedor será alertado para ligar nos próximos minutos para ter maior probabilidade de conexão”, afirma Corrêa.
De acordo com o CEO da Ramper, a expectativa é de que cerca de 1.000 empresas brasileiras passem a utilizar as funcionalidades até o final do ano. “Ambas as soluções são eficazes sobretudo porque o vendedor deixa de fazer o cold call, uma tarefa puramente operacional, nada estratégica e que só irrita os clientes, além de aumentar as taxas de conversão e receita das companhias em questão” conclui.
Mais informações sobre o ‘Conectar’ podem ser encontradas no site ramper.com.br/conectar/.
