Para Jan Krutzinna, CEO e fundador da startup ChatClass, pioneira na educação conversacional via chatbot, a IA traz diversos benefícios dentro das organizações, pois automatiza processos e entrega de conteúdos
Desde o lançamento do ChatGPT, um modelo de linguagem com capacidade de responder perguntas e manter diálogos com humanos, há um grande avanço tecnológico na área de Inteligência Artificial. Muitos setores estão se desenvolvendo rapidamente e a capacitação profissional é uma delas.
De acordo com uma pesquisa recente da Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial (Embrapii), em um universo de 164 empresas, 76,2% consideram que a utilização de ferramentas de IA terá grande impacto em sua competitividade.
Para Jan Krutzinna, CEO e fundador da ChatClass, edtech que usa Inteligência Artificial para capacitação e ensino via chabot por WhatsApp e Instagram, o uso da IA aliada a estes aplicativos, já presentes na maioria dos smartphones, traz muitos benefícios para as empresas, uma vez que proporciona o treinamento descentralizado, promovendo times mais engajados e capacitados.
“Acreditamos que a personalização do treinamento, a simulação de situações de trabalho e o feedback instantâneo podem transformar a maneira como as empresas treinam seus colaboradores e melhorar significativamente a produtividade e a qualidade dos resultados", explica.
Para Krutzinna, a IA trará significativas mudanças para um novo perfil de ensino corporativo, como:
1 - Aprendizado efetivo com feedbacks em tempo real
O conteúdo entregue via chat é absorvido mais facilmente através de pílulas de conhecimento, quizzes e conteúdo gamificado. Além de rápido acesso aos conteúdos, que podem ser disparados por ferramentas já familiarizadas por muitos como o WhatsApp e Instagram, para tornar a experiência de aprendizagem mais eficaz, a IA consegue fornecer feedbacks instantâneos para cada aluno/colaborador, o que os ajuda a corrigir os erros e aprender com eles imediatamente.
2 - Gestão inteligente de dados
As empresas que adotam a IA para a capacitação de seus colaboradores também podem monitorar o progresso e avaliar o sucesso do treinamento em tempo real. Isso permite que os gestores ajustem o treinamento e garantam que os colaboradores estejam recebendo a formação necessária para desempenhar suas funções de maneira eficaz.
3 - Acessibilidade e alcance
Dados de uma pesquisa recente da empresa Emergence apontam que 80% da força de tarefa global não trabalha em escritórios. Como fazer para treiná-los de forma efetiva e acessível? O WhatsApp ou Instagram são dois apps de fácil alcance e adequados para fornecer o treinamento na hora em que o funcionário estiver focado.
4 - Maior engajamento
“Com base na nossa experiência, cursos via WhatsApp engajam até 3 vezes mais que as plataformas tradicionais de ensino à distância e oferecem uma taxa de conclusão superior aos cursos à distância”, pontua o CEO. “Com a IA, as empresas podem criar times mais engajados e treinados, aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos resultados. A adoção da IA na capacitação profissional é uma tendência que deve crescer nos próximos anos, e as empresas que a adotarem agora estarão na vanguarda dessa transformação", conclui Krutzinna.
