Field Services oferece serviços técnicos para ajudar os varejistas durante o período de alta de vendas
A Black Friday, um dos dias mais esperados pelo varejo brasileiro, já tem data marcada. A oitava edição realizada no País acontecerá no dia 23 de novembro, com a promessa de boas oportunidades para o Varejo. Para ajudar a garantir o sucesso dos lojistas nessa data, a Topmind, uma das principais empresas de prestação de serviços de TI no Brasil, apresenta um novo pacote especial da plataforma Field Services, com serviços técnicos para manter uma operação contínua e eficiente. A oferta inclui apoio presencial para auxílio com PDVs, impressoras, periféricos, links e sistemas de venda e atendimento aos clientes.
“Essa é uma época muito importante para o varejista e é essencial que sua infraestrutura de TI ofereça desempenho estável e de alta performance. Oferecemos serviços completos para garantir máxima disponibilidade e cobertura no atendimento, levando suporte técnico especializado para dentro das operações”, afirma Sandra Maura, Executiva da Topmind.
O Field Services é uma plataforma de atendimento técnico pensada para entregar segurança e agilidade na solução de problemas de TI. A Topmind destacou uma estrutura completa para a Black Friday, com 100 técnicos para atender presencialmente as principais capitais do Brasil. São profissionais certificados e treinados para diagnosticar e solucionar problemas técnicos com suporte de até 24 horas por dia, 7 dias por semana. A oferta pode ser contratada por dia ou período, com plantões específicos.
A expectativa é que neste ano a Black Friday movimente R$ 2,4 bilhões em todo o País, o que corresponde a um faturamento 15% maior do que em 2017. Pesquisas apontam que mais de 90% dos consumidores planejam comprar algum item na data. Portanto, é essencial que as lojas e redes varejistas estejam preparadas para oferecer a melhor experiência de compra, aproveitando a oportunidade de impulsionar o relacionamento com seus clientes.
“Temos vasta experiência no varejo, com atendimento a diversos segmentos e tamanhos de operação. Nossa equipe de especialistas e o backoffice estão preparados para atender as demandas de nossos clientes com excelência e rapidez, ajudando o lojista a concluir as vendas em um dos períodos de maior faturamento do ano”, diz Sandra.
Sobre a Topmind
A Topmind é uma das principais empresas de prestação de serviços de TI do Brasil. A companhia possui três áreas estratégicas: TI (Meeting Room Display, Field Services, Projetos, Service Desk, Infraestrutura, Application Management Services, TOTVS e SAP), ControlTEMM – Enterprise Mobility Management (Gestão, Auditoria, Governança dos ativos de telecom, impressão, licenças de software, workstation e facilities) e BPO - Business Process Outsourcing (desenvolvedores Dot Net/ Java, SAP, PMO, TOTVS).
A Topmind também é idealizadora do Projeto TOP+PRÓXIMO (uma iniciativa social, sem fins lucrativos, que tem como objetivo auxiliar profissionais que estão em busca de recolocação profissional, por meio de workshops gratuitos conduzidos por palestrantes voluntários). Com uma equipe composta por mais de 350 profissionais, a empresa atende clientes em mais de 560 cidades do Brasil. Também possui operações no Chile, México, Argentina e Colômbia.
