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O futuro dos bancos é omnichannel

Por Antonio João Filho, Diretor Executivo da Embratel para Mercado Financeiro A pandemia do Coronavírus mudou definitivamente as formas como as empresas prestam atendimento aos seus clientes. Às pressas, muitas companhias de todos os tamanhos e segmentos precisaram adaptar seus canais de suporte ao consumidor para acatar as determinações de isolamento social necessárias para o...

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