Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa. Então, seguir práticas recomendadas de Customer Experience (CX) não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são a fonte para a sobrevivência e expansão dos negócios. Com o avanço da tecnologia, principalmente da...
A solução CXone da NICE (Nasdaq: NICE) é a líder no relatório ISG Provider Lens Contact as a Service (CCaaS) 2023, entre os 22 fornecedores avaliados. Os pontos de destaque são a conectividade orquestrada, a proatividade incorporada em IA e a extensa certificação. Outro diferencial da plataforma são os recursos disponibilizados pelo Enlighten, a IA...
Peça Rara Brechó inaugurou a primeira loja da rede na Tijuca, no Rio de Janeiro. Além da presença das sócias Deborah Secco e Bruna Vasconi, o evento contou com a presença da cantora Ludmilla. Os novos franqueados já são conhecidos da mídia – o stylist Erick Maia e a influencer e bailarina, Brunna Gonçalves. A nova...
Os eventos extremos têm sido frequentes e algumas previsões indicam que o esse ritmo não deve diminuir no futuro. Chuvas torrenciais e ventos fortes, por exemplo, podem causar falta de energia por períodos mais prolongados, como ocorreu em São Paulo no início do mês de novembro. Em cenários como esse, as empresas de utilities – muitas...
Acompanhando as tendências do varejo, a AFRAC – Associação Brasileira de Tecnologia para o Comércio e Serviços mais uma vez marcará presença no NRF Retail’s Big Show 2024, que será realizado de 13 a 16 de janeiro, no Jacob Javits Convention Center, em Nova Iorque. A Delegação AFRAC NRF 2024 terá a programação voltada exclusivamente...
Ontem, em Brasília, foi realizado o 1º Fórum MDIC de Comércio e Serviços (FMCS) organizado por Geraldo Alckmin, presidente em exercício e Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio (MDIC) com a finalidade de debater políticas para o desenvolvimento do setor de comércio e serviços. Paulo Eduardo Guimarães, presidente da Associação Brasileira de Tecnologia para o...
A NICE Actimize, uma empresa da NICE (NASDAQ: NICE), foi reconhecida pela Chartis Research, pelo quarto ano consecutivo, como a vencedora na categoria de Inovação em Monitoramento de Comunicações no Ranking RiskTech100® de 2024. Além disso, a NICE Actimize ficou em 15º lugar na lista dos 100 principais fornecedores globais de tecnologia de risco e...
