Júlia Agnes

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5 Tendências do setor de Customer Experience em 2024

Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa. Então, seguir práticas recomendadas de Customer Experience (CX) não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são a fonte para a sobrevivência e expansão dos negócios. Com o avanço da tecnologia, principalmente da...

NICE CXone é líder em CCaaS no relatório ISG Provider Lens 2023

A solução CXone da NICE (Nasdaq: NICE) é a líder no relatório ISG Provider Lens Contact as a Service (CCaaS) 2023, entre os 22 fornecedores avaliados. Os pontos de destaque são a conectividade orquestrada, a proatividade incorporada em IA e a extensa certificação. Outro diferencial da plataforma são os recursos disponibilizados pelo Enlighten, a IA...

Peça Rara Brechó inaugura primeira loja na Tijuca

Peça Rara Brechó inaugurou a primeira loja da rede na Tijuca, no Rio de Janeiro. Além da presença das sócias Deborah Secco e Bruna Vasconi, o evento contou com a presença da cantora Ludmilla. Os novos franqueados já são conhecidos da mídia – o stylist Erick Maia e a influencer e bailarina, Brunna Gonçalves. A nova...

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